2013年のCSRキーワード・ベスト5

今回は、今年を振り返って、CSRのキーワードの紹介。

約1年前に書いた記事の最新まとめです。
参照：2012年のCSRキーワード・ベスト10。

CSRはインターネット業界ほど、流行り廃りはありません。
1年で何かが大きく変わるというのは少ないです。
しかし、2〜3年でみれば、世界のルールの変化によって、
大きく変化しているのです。

CSRキーワードは、5つ。
透明性、従業員、消費、コミュニケーション、人権です。

少しずつ、でも確実に変化するCSRに対する考え方やルール。
今年のニュースなども踏まえて振り返ってみて、
2013年のCSR活動に活かしていただければ幸いです。

CSRキーワード5つ

1、透明性

企業活動の透明性と、情報開示レベル引き上げへの圧力は2013年も高いでしょう。

大企業の理不尽な不祥事があるごとに、企業活動の透明性が議題に挙がりますね。
2012年は、2011年後半からの大手企業の不祥事が立て続けにあった影響で、
企業の情報開示レベル引き上げへの圧力が高まりました。

不正を隠し、嘘を貫き、それでも企業活動をする意味も問われました。
今後もこの傾向は続くでしょうね。

参照：先に謝る、というCSRコミュニケーションは可能か？
参照：存在感が高まるカーボン・ディスクロージャー・プロジェクト

2、従業員

従業員の多くが満足しないCSR活動は、そもそも意味があるのでしょうか？

12月は就活生が本格的な活動を始める季節ですが、
俗にいう、「ブラック企業」のレッテルを貼られる企業が増える時期でもあります。

つまりね、例えば環境活動をしても従業員・個人のメリットは皆無なわけです。
「モチベーション3.0」などの書籍でも、
CSRは従業員のモチベーションをドライブさせることができるとしています。

一部の人の自己満足で終わらせないためにも、
CSR活動の見直しが2013年は必要なようです。

欧州ではCSRにおけるステークホルダーで一番重要なのは、
従業員であるとする企業が多いと聞きます。

1番身近なステークホルダーである自社の従業員。
上記のような部分に気付き始めた企業は、
2013年に従業員もハッピーになれるようなアクションをしていくのでしょう。

2013年だけでなく、今後のCSRキーワードに「従業員」は必ず入るでしょうね。
それくらい重要なキーワードだと考えています。

参照：世界にたった１人のヒーローなんていらない。CSR推進企業パタゴニア流の未来の描き方
参照：CSR的思想の代表格“三方良し”が進化？新たな軸を加えた「三方良し2.0」

3、消費

消費といえば、今年もコーズマーケティングの良事例がいつかニュースになりました。

消費者と企業と社会（環境）との関係はシンプルでありながらも、
そのプロセス、コミュニケーションは非常に複雑です。

2013年は企業のエネルギー消費もトレンドとなるでしょう。
すでに、コンビニなどの実店舗が太陽光利用のエネルギー戦略を考えているとか。

電気もモノも同じです。
「その消費の意味と行間」を更に考えさせられる年となるのかもしれません。

そういう意味では、消費者という「人」が、
CSRのキーワードになるのかもしれません。

参照：[2012年版]今年のまとめ！CSR・コーズマーケティングの事例・記事12選

4、コミュニケーション

CSRにおけるコミュニケーションとは何か。
様々なニュースやオピニオンが、今年もありました。

広告以外にもイベントなどもコミュニケーションの一つと考えると、
企業と社会、企業と消費者（顧客）との接点は無限にあります。

CSR関連のセミナーなどで出会う人たちから色々話しを聞きましたが、
やはり、CSRコミュニケーションにおける課題は山積みのようです。

当ブログを通じて相談がある課題も、
CSRコミュニケーションのモノが多いです。
僕が、コミュニケーションが専門と言っているのもありますけど。

ウェブを中心として色々なツールが増えてきていますが、
コミュニケーションはあくまでも手段。
ミッションを達成させるための手段です。

2013年はソーシャルメディアを使いたいではなく、
誰に、どうやって、何を届け、どう行動してほしいのかを、
明確にし、活動を進めていきたい所です。

僕は「CSRのコンテンツマーケティング」が、
今年以降の重要なCSRのキーワードになると考えています。

参照：[2012年版]今年の総まとめ！来年のCSRコミュニケーションを創るための参考記事18選

5、人権

欧米だけでなく、日本以外のアジアの関心事も、
環境関連から人権などに移り始めているというニュースがありました。

CSR報告書・CSRレポートを何冊か読んだ事がある人はわかるでしょう。
日本企業の人権に関する項目ってほとんどないんです。

ないから書きましょう、というつもりはなく、
まずは、CSRにおける人権とは何かを、
深く知ることから始める必要があると考えています。

人権はCSRキーワードとしてとても重要ですが、
皆さん難しく考え過ぎな気もします。

つまり、「思いやり」を持ちましょうってことですから。

参照：CSRにおける「人権」って、いまひとつ重要性が分からないのですが

雑感

上記では挙げていませんが、
グローバル化（アジアのCSR情勢の変化）、
環境問題への関わり方、
営利企業同士のコラボレーションによるCSR活動、
政治（政府によるCSR推進）、
などもCSRのキーワードとしてあります。

政治も一点様変わりして、
政府の進めるSR推進政策「新しい公共」もどうなるかわかりません。

東日本大震災から、丸2年になろうとしています。
CSRに対する意識もずいぶん変わったと思います。

また、2010年代の前半で、
ISO26000やIIRC（統合報告）の動きもありました。

CSRに関するイニシアティブ・ルールは、
標準化の方向で確実に進んでいます。

参照：[2012年版]2013年のトレンドは何だ！？最新CSR報告書・CSRレポート動向まとめ

まとめ

いかがでしたでしょうか。

ニュースとしては、あなたも認識しているものもあったと思います。
しかし、それを自社のCSR活動に落とし込むとなると、
なかなか一筋縄ではいきませんよね。

自社のリソースを見極め、
マテリアリティ（重要度）をまとめ、
淘汰と創造に溢れた世界で、
生き残っていこうではありませんか。

また、普段のCSRに関する、
キーワード・トレンドをお探しの方は下記の記事も参考に。