CSRコンサルタントも悩む？CSR活動推進の問題点5つとその解決法

2013年1月26日2020年4月25日

CSRの問題点

CSR問題点に関しては、企業によって様々だと思います。

しかし、どの企業のでも共通の悩みがあるのも事実。
今回は、僕が見聞きした問題点の確認と、
その解決方法を考えてみます。

会社独自のCSRにおける課題解決は、
CSRコンサルティングでしてますが、
時間もリソースもかかるので有料でお願いします（笑）

SROI（社会的費用対効果）という概念を用いれば、
リターンを数値化できることが多いと思います。

しかし難しいのは、社会的な価値はあったと証明できても、
そこにかけた予算・人的リソースが適切かどうかわからないケース。

少ないリソースで、より大きな結果をだすのはビジネスとして当然のこと。
KPI（重要指標）へまっすぐ向かう仕組みをデザインしながらも、
他社（NPOやプロジェクト）との協業もうまくこなしたい所ですね。

大手企業の大リストラが流行中の昨今。

“売上”に貢献しない企業活動は基本カットされますよね。
このカットされる予算候補でトップクラスなのがCSR活動。

“普通”の慈善的CSR活動は売上につながらないことが多いからねぇ。
儲かるCSRが一部の人に支持されるのはここが理由の一つ。

有形・無形の様々な資産を得られるというスキームがあれば、
大きくはないにしろ、予算を獲得できる場合もあるようです。

金銭的なものだけでなく、人的リソースも含めてですけど。
CSR活動が自社にメリットがあると証明する必要があります。

決裁権がないというパターン。
特にグループを連ねる企業に所属の方はわかると思います。

本社やグループトップの企業のCSR方針と異なることはできにくい。

ブランドを統一することは重要ですが、
支社にローカライズした活動も同様に大切です。

このローカライズというのは、CSRのトレンドかもしれません。
その地域にあった活動しなければ、ですもんね。

JAなんかは、支店（県単位？）単位でCSRレポート出してたり、
CSR活動をしていたりします。

CSRレポートの言語のローカライズがあるのだから、
ステークホルダー事の簡単なコンテンツを作るというのもアリかも。

社長がCSRしろって言っているのでしてます。
どんな意味・メリット・将来があるのかはよくわかりません。

こんな発言はないものの、心の中で思っている人も多いかも。

CSR活動を本格的にするには組織化・体系化する必要があります。
なにもCSR部・CSR委員会を作るだけではありません。
部署横断の有志の集まりを募るのも一つです。

方法としては、外にリソースを求める、というパターンもあります。
NPOや社会貢献プロジェクトへの参加などです。

この相談は結構多いです。

問題は色々あるのですが、大きな問題として、
「そもそも従業員が関わりたいと感じる活動なのか」があります。

「良いことなんだから、やりなさいよ！」では理解は得られませんね。
「そんな活動なら参加したいかも」と感じてもらわなければなりません。

人に理解してもらうには、伝えたい相手のメリットを明確にする必要があります。
むしろ、従業員に“百害あって一利無し”なCSR活動は、
そもそもナンセンスであると思うんですが…。

このあたりは、CSRコンサルティングというより、
僕は、CSR研修というソリューションで対応すると思います。

いかがでしたでしょうか。

今回議題にあげた5つの項目以外にも、
CSRにおける各社共通の問題はあります。

上記の5つのCSR活動における問題点は、
僕がよく相談を受ける中で感じていることですので、
すべての企業・事象にあてはまるわけではありません。

まず、あなたにできる行動があるとしたら、
自社のCSR活動における問題点を挙げてみて下さい。

問題を問題として正確に認識することから、
課題解決の道が開けます。