CSRレポートとコミュニケーション
さて、今日の話しは、CSRレポートとコミュニケーションについて。そろそろ2010年度のCSR・環境報告書が出揃った頃。
すでに来年度のレポートの企画・改善に向けた案を、練り始めている頃でもあるかもしれません。今年は、去年に比べて、CSR報告書を発行する企業が多くなっている印象はありますが、あくまで報告書を作って開示しただけ。
添付のアンケートの回収率も悪いとか。まぁ、よほど感動したり、インセンティブがないと、わざわざアンケートに答えたりしませんしね。
そもそもコミュニケーションって何なのよ？ということがあります。企業によって様々なので一概には言えませんが、ダイアローグイベント（消費者と企業の座談会）だったり、Web・報告書のアンケートだったりするわけです。お気づきの方、ご名答。これだけの方法で、コミュニケーションができているなんて、言えないはずですよね。全体のどれくらいかって話しですよ。
ストーリー
まったく、ストーリーが感じられない。CSRレポートは出して終わりではない。それはむしろスタートライン。僕が思うコミュニケーションって、もっと日常にあると思うのですよ。
アンケートとかイベントとかある意味、特別なことをしない方法だと。ソーシャルビジネス的なCSRアクションとか、市民（ステークホルダー）をより巻き込む広報活動とか、考えれば色々あります。
コミュニケーションに目的・目標をもって活動をしていただきたい。「誰に、何を伝え、どんな社会にしたい」のか。ある種の広告的視点とでもいうのでしょうか。作ったら終わり、やったら終わり、それでは継続的とは言えませんね。今後も、CSRアクションを推進する立場の人間として、戦略（ストーリー創り）をサポートしていきます。