CSR活動のロイヤリティを数値化する!新たなKPIとなるか「ネットプロモーター・スコア(NPS)」

CSRフレームワーク

人間の根本(CSR)の欲求だったりする CSR経営において、顧客や従業員のロイヤリティは非常に重要な指標です。 でも、ロイヤリティってどうやって数値化するんでしょうか。 今回ご紹介するのは、顧客のロイヤリティを計るフレー …

これをCSR活動と言っていいの?オフセットなCSRのダメな理由3つ。

オフセットとは オフセットとは、「置き換える、差し引きする」というような意味です。 ゼロサム、プラスマイナスゼロというとわかりやすいかもしれません。CO2排出権のカーボンオフセットは聞いた事があるという方は多いと思います …